Återbetalningspolicy

Returer och återbetalningar
Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp från Glitzea. Om något inte är som det ska kan du returnera din beställning eller kontakta oss för hjälp.

Returer
Du har 14 dagar på dig från det att du mottagit din beställning att meddela oss om du vill returnera en vara.

För att registrera en retur, skicka ett e-postmeddelande till admin@glitzea.com med ditt ordernummer och information om vilken eller vilka varor du vill returnera. När returen har registrerats har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka varorna.

Villkor för retur och förpackning
För att en retur ska godkännas måste varorna vara oanvända och i ursprungligt skick, utan tecken på skada eller onödig hantering.

Vänligen packa smyckena säkert i originalförpackningen, inklusive smyckeskortet och eventuella tillbehör som medföljde beställningen. Placera allt i ett skyddande emballage för att förhindra skador under transporten.

Observera att du kan hållas ansvarig för eventuell värdeminskning om en vara har hanterats utöver vad som krävs för att fastställa dess art, egenskaper och passform, i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

Returfrakt
Vid returer på grund av ångrat köp står kunden själv för kostnaden för returfrakten.

Vi kan tillhandahålla en smidig QR-kod för retur. Returfraktavgiften på 55 kr dras av från din återbetalning.

Du är också välkommen att ordna returfrakten på egen hand. Vi rekommenderar att du använder en frakttjänst med spårning.

Återbetalningar
När vi har mottagit och kontrollerat din retur kommer återbetalningen att ske via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit de returnerade varorna eller ett bevis på att varorna skickats tillbaka – beroende på vilken händelse som inträffar först – i enlighet med gällande lagstiftning.

Defekta eller felaktiga varor
Om din vara anländer skadad eller defekt, eller om du har fått fel produkt, vänligen kontakta admin@glitzea.com med ditt ordernummer och bilder på problemet. Bilderna måste skickas inom 2 timmar efter att paketet mottagits.

Vi granskar ditt ärende och hjälper till att hitta en lämplig lösning, såsom reparation, ersättningsvara eller återbetalning, i enlighet med dina konsumenträttigheter.

Glitzea står för returfraktkostnaden vid bekräftade fall av defekta eller felaktiga varor.

Byten
Vi erbjuder för närvarande inte direkta byten. Om du önskar en annan vara ber vi dig att returnera din ursprungliga beställning och lägga en ny.

Dina konsumenträttigheter
Ingenting i denna policy påverkar dina lagstadgade rättigheter enligt svensk eller europeisk konsumentlagstiftning, inklusive din rätt att ångra ett köp online eller att reklamera en felaktig vara.