Vanliga frågor och svar

Vanliga frågor

Här hittar du svar på vanliga frågor om våra smycken, material, beställningar och hur du tar hand om dina favoritsmycken. Hittar du inte vad du letar efter? Kontakta oss gärna på admin@glitzea.com.

Om Glitzea Jewellery

Vad är Glitzea-smycken gjorda av?

Våra smycken är tillverkade av 304 eller 316L rostfritt stål, beroende på smycke. Våra guldpläterade smycken har en 2,5 mikron PVD-beläggning av 14K guld.

Är smycken i rostfritt stål bra för daglig användning?

Ja. Rostfritt stål är mycket uppskattat för sin hållbarhet, styrka och lämplighet för vardagligt bruk, vilket gör det till ett populärt val för moderna smycken.

Ser guldpläterade smycken i rostfritt stål ut som äkta guld?

Guldplätering av hög kvalitet ger smycken i rostfritt stål ett rikt och elegant utseende av guld, samtidigt som de erbjuder en mer tillgänglig prisnivå.

Är Glitzea-smycken äkta guld?

Våra guldpläterade smycken är inte solitt guld. De har en beläggning av 14K guld över rostfritt stål, vilket ger dem ett vackert guldutseende till ett mer tillgängligt pris.

Vad betyder 14K guldpläterad?

14K hänvisar till guldet som används i beläggningen, som innehåller 58,5 % rent guld. Våra guldpläterade smycken har en 2,5 mikron PVD-beläggning.

Vad är PVD-plätering?

PVD är en process som används för att applicera en tunn, hållbar beläggning på en yta. Det hjälper till att ge smycket dess färg och finish.

Är Glitzea-smycken nickelfria?

Ja, våra smycken är nickelfria enligt de materialspecifikationer som angetts för vår kollektion.

Är Glitzea-smycken lämpliga för känslig hud?

Våra smycken är nickelfria enligt materialspecifikationerna, vilket kan göra dem till ett lämpligt alternativ för många med känslig hud. Hudkänslighet varierar dock, och vi kan inte garantera att alla tål alla material.

Är Glitzea-smycken allergivänliga?

Våra smycken är nickelfria enligt den materialinformation vi har tillgång till. Eftersom känslighet skiljer sig från person till person kan vi inte garantera att de passar alla.

Är Glitzea-smycken vattentåliga?

Våra smycken är designade för daglig användning, men vi rekommenderar att undvika långvarig kontakt med vatten för att hjälpa till att bevara guldytan så länge som möjligt.

Kan jag duscha med guldpläterade smycken?

Vi rekommenderar att du tar av dig dina guldpläterade smycken före dusch eller bad. Tvål, schampo och långvarig exponering för vatten kan påverka ytfinishen över tid.

Kan jag bära mina smycken i havet eller i poolen?

Vi rekommenderar att du tar av dig dina smycken innan du badar. Klor, saltvatten och andra kemikalier kan påverka ytfinishen.

Kommer guldpläterade smycken att blekna eller missfärgas?

Guldplätering är en ytbeläggning som naturligt kan förändras över tid. Dess livslängd beror på faktorer som hur ofta smycket bärs, hudkemi och hur väl det sköts om.

Är Glitzea-smycken REACH-kompatibla?

Våra smycken är REACH-kompatibla. REACH är en EU-förordning som ställer krav och begränsningar för vissa ämnen.

 

Smyckesvård

Hur tar jag hand om mina guldpläterade smycken?

Ta av dig dina smycken före dusch, bad eller träning. Undvik parfym, lotion och starka kemikalier, och torka försiktigt av dina smycken med en mjuk trasa efter att du har använt dem.

Hur bör jag förvara mina smycken så att de håller längre?

Förvara dina smycken på en torr plats, helst separat i ett smyckeskrin eller en påse, för att förhindra repor och onödigt slitage.

Kan jag bära parfym med mina smycken?

Ja, men applicera parfym och hudvårdsprodukter först och låt dem torka innan du tar på dig smyckena. Direktkontakt med parfym kan påverka beläggningen.

Kan jag träna med mina smycken?

Vi rekommenderar att du tar av dig smyckena innan du tränar. Svett, friktion och rörelse kan bidra till slitage över tid.

Hur rengör jag mina smycken?

Torka försiktigt av dem med en mjuk, torr mikrofiberduk. Undvik starka rengöringsmedel och poleringsprodukter som kan skada ytan.

Styling och val av smycken

Vilka örhängen är bäst för daglig användning?

Små creoler, stiftörhängen och diskreta guldpläterade örhängen är lätta att bära varje dag. Välj en stil som känns bekväm och reflekterar din personlighet.

Kan jag bära flera guldkedjor samtidigt?

Absolut! Prova att kombinera halsband med olika längder för att skapa en personlig lager-på-lager-look.

Kan jag blanda olika stilar av guldörhängen?

Ja! Att kombinera små stiftörhängen med creoler eller blanda olika former är ett härligt sätt att skapa en personlig stil.

Är guldpläterade smycken ett bra alternativ till solitt guld?

De kan vara ett vackert alternativ om du älskar gulds utseende men föredrar ett mer prisvärt smycke. Kom bara ihåg att guldplätering kräver skötsel och naturligt kan förändras över tid.

Beställningar och leverans

Vart levererar Glitzea?

Vi levererar över hela Sverige och till utvalda länder inom EU. Tillgängliga leveransalternativ visas i kassan.

Hur lång tid tar leveransen?

Leveranstiderna beror på destination och vald fraktmetod. Den beräknade leveranstiden visas i kassan.

Vad kostar frakten?

Fraktkostnader visas i kassan innan du slutför ditt köp. Vi erbjuder fri frakt inom Sverige för beställningar över 499 SEK.

Kan jag spåra min beställning?

Ja, du kan spåra dina beställningar när de väl har skickats. Du får en spårningslänk eller ett nummer när din beställning har skickats från vårt lager.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Kontakta oss så snart som möjligt på admin@glitzea.com om du behöver ändra eller avbryta en beställning. När ordern väl har skickats kan vi inte garantera att ändringar är möjliga.

Vad gör jag om min beställning inte har kommit fram?

Kontrollera först din spårningsinformation om den finns tillgänglig. Om ditt paket verkar försenat eller försvunnet, kontakta oss så hjälper vi till att undersöka saken.

Vad gör jag om jag får fel vara?

Vänligen kontakta oss på admin@glitzea.com med ditt ordernummer och, om möjligt, ett foto på varan. Vi hjälper dig att lösa problemet.

Returer och reklamationer

Kan jag returnera smycken om jag ångrar mig?

Ja. Du har vanligtvis 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din beställning. Vänligen se vår returpolicy här.

Hur returnerar jag en vara till Glitzea?

Vänligen se vår returpolicy här.

Vem betalar returfrakten?

Vänligen se vår returpolicy här.

Kan jag använda min egen fraktmetod för en retur?

Ja, du är välkommen att ordna din egen returfrakt. Vi rekommenderar att du använder en spårbar tjänst och sparar ditt inlämningskvitto.

När får jag min återbetalning?

Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden i enlighet med gällande konsumentlagstiftning. Vi meddelar dig så snart din retur har behandlats.

Vad händer om mitt smycke är defekt?

Vänligen kontakta oss på admin@glitzea.com med ditt ordernummer och en beskrivning av problemet. Om problemet täcks av dina lagstadgade konsumenträttigheter hjälper vi till att ordna en lämplig lösning utan kostnad för dig.

Vad gör jag om min vara kommer fram skadad?

Vänligen ta bilder på varan och emballaget och maila dem till oss tillsammans med ditt ordernummer. Vi undersöker ärendet och hjälper till att hitta en lösning.

Kan jag byta en vara mot en annan?

Vi erbjuder för närvarande inte direkta byten. Du kan returnera ditt ursprungliga köp i enlighet med vår returpolicy och göra en ny beställning.