Returer & Återbetalningar

Vi vill att du ska bli nöjd med ditt köp hos Glitzea. Om något inte stämmer kan du returnera din beställning eller kontakta oss för att få hjälp.

Returer

Du har 14 dagar på dig från det att du mottagit din beställning att meddela oss om du vill returnera en vara.

För att registrera en retur, skicka ett e-postmeddelande till admin@glitzea.com med ditt ordernummer och den eller de varor du vill returnera. När returen har registrerats har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka varorna.

Varor måste returneras oanvända och i sitt ursprungliga skick.

Returfrakt

Vid ångrade köp står kunden själv för returfraktskostnaderna.

Vi kan tillhandahålla en smidig QR-kod för retur. En returfraktavgift på 55 SEK dras av från din återbetalning.

Du är även välkommen att ordna din egen returfrakt. Vi rekommenderar att du använder en spårbar tjänst.

Återbetalningar

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur kommer din återbetalning att behandlas via din ursprungliga betalningsmetod.

Återbetalningar utfärdas inom 14 dagar från det att vi mottagit de returnerade varorna eller bevis på att varorna skickats tillbaka, beroende på vilket som sker först, i enlighet med gällande lagstiftning.

Felaktiga eller fel levererade varor

Om din vara anländer skadad, är felaktig eller om du har fått fel produkt, vänligen kontakta admin@glitzea.com med ditt ordernummer och fotografier av problemet. Fotografierna måste skickas inom 2 timmar efter att paketet mottagits.

Vi kommer att granska ditt ärende och hjälpa till att hitta en lämplig lösning, såsom reparation, ersättning eller återbetalning, i enlighet med dina konsumenträttigheter.

Glitzea står för returfraktskostnader vid bekräftade felaktiga eller fel levererade varor.

Byten

Vi erbjuder för närvarande inte direkta byten. Om du önskar en annan vara, vänligen returnera ditt ursprungliga köp och gör en ny beställning.

Dina konsumenträttigheter

Ingenting i denna policy påverkar dina lagstadgade rättigheter enligt svensk eller europeisk konsumentlagstiftning, inklusive din rätt att ångra ett onlineköp eller reklamera felaktiga varor.